Servicevilkår

Handelsbetingelser for Kabeltromlen ApS

Nedenstående handelsbetingelser gør sig gældende for alle forbrugerkøb af varer på www.kabeltromlen.dk. Denne webshop ejes og drives af:

Kabeltromlen ApS
Beringvej 10, 8361 Hasselager
CVR-nr.: 40290214
Telefon: +45 40 10 10 68
E-mail: info@kabeltromlen.dk

1. Betaling

Kabeltromlen modtager online betalinger med Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay Online. Alle beløb på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Kabeltromlen benytter en sikker og godkendt betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Når du placerer en ordre, godkender du, at købsbeløbet reserveres på dit betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager, eller når den meldes klar til afhentning, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis din ordre splittes i flere leverancer, trækkes beløbet for den enkelte delleverance først ved afsendelse af denne.

2. Gavekort

Gavekort udstedt til Kabeltromlen.dk kan anvendes som betalingsmiddel ved check out. Indtast blot din unikke gavekortskode i indkøbskurven, hvorefter beløbet automatisk fratrækkes ordresaldoen. Gavekort er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen. Kabeltromlen ApS erstatter ikke bortkomne, stjålne eller beskadigede gavekort.

3. Levering og afhentning

Du kan læse alt om vores fragtpriser, leveringsmetoder og gældende betingelser for afhentning af webordrer i vores [indsæt link til Leveringsbetingelser her].

4. Fortrydelsesret (30 dage)

Som forbruger har du en udvidet fortrydelsesret hos Kabeltromlen. Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare fysisk. Ved køb af julegaver fra d. 1. november forlænges fortrydelsesretten til og med d. 31. januar det efterfølgende år.

(Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede ordrer, udstillingsmodeller købt som beset, eller restpartier).

Sådan fortryder du dit køb: Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os utvetydig besked herom inden fristens udløb, f.eks. via e-mail til info@kabeltromlen.dk. Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os tydelig besked. Nægter du modtagelse, forbeholder vi os retten til at opkræve de reelle omkostninger for returfragten.

5. Returnering og varens stand

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os på Beringvej 10, 8361 Hasselager.

  • Returfragt: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returfragt. Bemærk, at returfragt for store møbler sendt med fragtmand ofte er markant dyrere end almindelig pakkepost, og disse omkostninger påhviler alene dig som køber.
  • Ansvar: Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, varen er leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for, at varen er forsvarligt emballeret.
  • Varens stand: Varen skal fremstå i original tilstand og emballage for at kunne returneres. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
    Har varen været monteret, taget i brug eller fremstår den ikke i original, salgbar stand, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Returfragt fratrækkes refunderingen.

6. Reklamationsret og særlige forbehold

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og fabrikation, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles Kabeltromlen i "rimelig tid" efter varens modtagelse. En reklamation inden for to måneder efter fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig. Er reklamationen berettiget, dækker og refunderer vi dine returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

VIGTIGT – Vores møbler er unikke (hvad der ikke dækkes af reklamationsretten): Mange af vores møbler er fremstillet af genbrugsmaterialer fra byggeindustrien. For netop at bevare det rå, rustikke og autentiske look, tager vi følgende forbehold, som ikke anses som mangler ved varen:

  • Rå overflader og splinter: Vi grovsliber udelukkende vores møbler for at bevare patinaen. Du kan derfor sagtens støde på en splint. Opstår dette, beder vi dig blot justere forsigtigt med et stykke sandpapir (hvis der er tale om ubehandlet træ).
  • Struktur og glathed: Selvom produktet er behandlet med diverse overfladebehandlinger, skal du ikke forvente, at møblet føles glat som et laminatmøbel.
  • Levende materialer: Træ er et levende, organisk produkt, der kontinuerligt vil arbejde og bevæge sig. Ligeledes vil møblerne patinere og ændre udtryk yderligere over tid.
  • 100% unikke (huller og revner): Da vi arbejder med genbrugstræ og byggematerialer, er ikke to møbler ens. Der vil være en naturlig forskel på farve og brugsspor samt antallet af huller, riller, hak og revner i f.eks. kabeltromleplader, traller og genbrugsbrædder. Derfor er produktbilleder på vores hjemmeside altid vejledende og vil ikke nødvendigvis afspejle det produkt du modtager 1:1.
  • Særligt vedrørende topplader i varmgalvaniseret stål:
    Vores topplader fremstilles af genanvendt varmgalvaniseret stål. Derfor kan de også fremstå med mindre ridser/brugsspor fra produktionen. Ved udendørs brug vil overfladen i en naturlig proces oxidere og opbygge en mat, grålig patina. Dette er en naturlig materialeegenskab og udgør ikke en mangel/fejl ved produktet. Vi gør opmærksom på, at længerevarende kontakt med stillestående vand, fugtig jord eller andet, kan fremskynde processen og medføre uensartet oxidering. Misfarvninger eller overfladeskader opstået som følge heraf dækkes ikke af reklamationsretten.
  • Udendørs brug (rust): Bruger du møbler med metaldele udendørs, kan det afgive rust. Dette skyldes, at der kan sidde originale, ubehandlede skruer, søm og gevindstænger gemt i genbrugstræet. Ligeledes kan jernstellene, som nogle af bordpladerne er monteret på, afgive rust ved udendørs brug.
  • Vedligehold: Et ubehandlet møbel vil altid have godt af at blive efterbehandlet med f.eks. en almindelig træbeskyttelse, hvis det skal bruges udendørs. Vi anbefaler at behandle/efterbehandle 1-2 gange om året med udeolie. Ved haveborde af genbrugsplanker eller kabeltromler kan man med fordel flytte benene en gang om året og genmontere dem, så skruerne fæstner i nyt træ. Vælger du et lakeret møbel, lukkes træets overflade, hvilket gør aftørring nemt, men bemærk at lakken vil få naturlige brugsspor og ridser over tid og ikke er egnet til udendørs brug.

Bortfald af reklamationsretten: Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen er opstået som følge af fejlagtig brug, ualmindelig/hårdhændet betjening af produktet, eller manglende vedligeholdelse. Der ydes desuden ingen reklamationsret på 2. sorteringsvarer eller udstillingsprodukter, der er købt som beset med forudgående kendskab til evt. skønhedsfejl.

7. Ændring og annullering af ordre (prisfejl mv.)

Kabeltromlen ApS forbeholder sig retten til at annullere en ordre, såfremt der er opstået en åbenlys prisfejl (tastefejl på hjemmesiden), og kunden burde have indset dette (handel i ond tro). Ligeledes kan en ordre annulleres, hvis levering gøres umulig grundet omstændigheder udenfor Kabeltromlens kontrol (f.eks. udsolgte unika-materialer, lagerfejl, leverandørsvigt eller force majeure). I sådanne tilfælde vil kunden få det fulde beløb refunderet, men er ikke berettiget til yderligere erstatning.

8. Konkurrencer og Giveaways

Produkter vundet i konkurrencer eller giveaways afholdt af Kabeltromlen ApS på sociale medier (f.eks. Facebook og Instagram) kan ikke returneres, ombyttes til andre varer eller refunderes til kontanter.

9. Klagemuligheder

Hvis du vil klage eller reklamere over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@kabeltromlen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) Toldboden 2 8800 Viborg Du kan klage via klageportalen: www.naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: info@kabeltromlen.dk.